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心系客戶不畏難，辛勤工作見精神

2016-08-08 13:39 華邦建設 系統(tǒng)管理員

　　8月5日，我隨客服總監(jiān)到陜西鑫盛電工有限公司開展客戶回訪，征詢客戶意見和建議，受到了一次教育，體會了我們在外人員的辛苦與努力。
設立客戶回訪制度，將回訪工作常態(tài)化、制度化，通過主動傾聽客戶心聲，及時了解客戶訴求，解決客戶難題，是提升客戶滿意度的重要手段，也是提高公司信譽，開拓市場的有效措施。
　　這次我與王總監(jiān)去鑫盛項目開展客戶滿意度回訪，甲方項目負責人張工帶領我們對廠房進行了全面檢查，王總監(jiān)對存在問題都做了仔細記錄與拍照，也與張工詳細交流，張總對我們的施工總體比較滿意，按照要求填寫了“客戶滿意度征詢表”，達到了預期效果。
　　在這次回訪中，我也體會到我們在外人員的辛苦。針對甲方有關領導不是積極配合的情況，王總監(jiān)先后電話聯系，不厭其煩說明我們回訪的意義和目的，最后聯系周總并在其協(xié)調下，才圓滿完成了回訪任務。通過這次回訪，我們應該堅信，越是有困難越要作好工作，只有這樣，我們才能贏得客戶信賴，不斷提高客戶滿意度，也才能在市場競爭夾縫中尋求合作的機遇。為我們有這樣的領導和員工點贊，也為我們公司的發(fā)展壯大而不懈努力！




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