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鋼結(jié)構(gòu)公司如何培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員呢?
2023-03-16 10:23 鋼結(jié)構(gòu)公司 華邦建設(shè)
鋼結(jié)構(gòu)公司的發(fā)展離不開業(yè)務(wù)員的貢獻，由于鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)在我國算得上是新生代產(chǎn)業(yè)，我國沒有專業(yè)的相應(yīng)技能學(xué)院，許多業(yè)務(wù)員在進入鋼結(jié)構(gòu)公司之前，對鋼結(jié)構(gòu)知識與行業(yè)特性缺乏了解，知之甚少。鋼結(jié)構(gòu)公司招聘新業(yè)務(wù)員后，往往需要進行培訓(xùn)，在后期工作中還需要加強素質(zhì)培養(yǎng)。那么，鋼結(jié)構(gòu)公司如何培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員呢?
一、個人形象
任何人都不會樂意與一個形象邋遢不堪的業(yè)務(wù)員多打交道。特別是大型鋼結(jié)構(gòu)工程招標(biāo)，有時一單鋼結(jié)構(gòu)工程少則百萬，多則數(shù)千萬，甚至數(shù)億?？蛻粼谶x擇承建商時十分慎重。業(yè)務(wù)員的個人形象好壞在很大程度上影響到客戶對鋼結(jié)構(gòu)公司實力的判定。
二、專業(yè)知識
大多數(shù)客戶對鋼結(jié)構(gòu)工程的專業(yè)知識一無所知，業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時就充當(dāng)了臨時“工程顧問”的重要角色，這就需要業(yè)務(wù)員能夠流利回答客戶的種種疑問，在客戶心中強化自己的良好形象。
三、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在與客戶溝通時，需要具備嫻熟的溝通技巧，能夠隨機應(yīng)變，察言觀色，以誠懇的語氣向客戶介紹自家公司的優(yōu)點與經(jīng)驗。
四、社會見識
業(yè)務(wù)員在與客戶交流時，不一定全是專業(yè)方面的理論知識，有時客戶在工作、生活、社交上有所困惑時，也會向業(yè)務(wù)員交流生活中的問題，業(yè)務(wù)員需要對客戶提出自己的正確見解，雖然不一定對客戶有所幫助，但做一個忠實的傾聽者，也會增加客戶的好感。
五、道德品質(zhì)
一家鋼結(jié)構(gòu)公司的綜合實力在業(yè)務(wù)員與客戶見面交流的短時間內(nèi)，無法得到全面體現(xiàn)，這可以理解，但切忌把自家公司吹得“天花亂墜”，以鋼結(jié)構(gòu)公司真實的實力為主要，不虛夸、不欺騙，取得客戶對鋼結(jié)構(gòu)公司好感與認(rèn)同。
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